Politique d’expédition

📄 POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 8 avril 2026

Chez Arkane Shield, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes rapidement et en toute sécurité.

Zones de livraison

Nous expédions vers :

  • France métropolitaine (hors Corse)
  • Union Européenne (27 pays membres)

Nous ne livrons pas en Corse, DOM-TOM et hors UE pour le moment.

Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Les commandes passées le vendredi après 14h, le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Une fois votre colis expédié :

France métropolitaine

  • Colissimo : 2-3 jours ouvrés
  • Chronopost : 1 jour ouvré (option express)

Union Européenne

  • Colissimo International : 5-10 jours ouvrés

Note : Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, les conditions météorologiques et les périodes de forte activité (soldes, fêtes).

Frais de livraison

Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction :

  • Du poids total de votre commande
  • Du mode de livraison choisi
  • De la destination

🎁 Livraison GRATUITE en France métropolitaine à partir de 49€ d'achat

Grille tarifaire indicative (France métropolitaine)

  • Colis jusqu'à 500g : 4,90€
  • Colis de 500g à 1kg : 6,90€
  • Colis de 1kg à 2kg : 8,80€
  • Au-delà de 2kg : calculé au poids réel

Les frais exacts sont affichés dans votre panier avant validation de la commande.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email de confirmation avec un numéro de suivi.

Vous pouvez suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur (Colissimo, Chronopost).

Emballage

Tous nos produits sont soigneusement emballés pour garantir leur protection pendant le transport :

  • Cartons renforcés adaptés au poids
  • Calage et protection anti-choc
  • Emballage respectueux de l'environnement

Vos produits TCG sont précieux, nous les protégeons comme s'ils étaient les nôtres !

Colis non reçu

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais prévus :

  1. Vérifiez le suivi de votre colis sur le site du transporteur
  2. Vérifiez auprès de vos voisins ou gardien si le colis a été déposé
  3. Contactez-nous à contact@arkaneshield.com avec votre numéro de commande

Nous lançons une enquête auprès du transporteur. En cas de perte avérée, nous procéderons au renvoi de votre commande ou au remboursement intégral.

Colis endommagé

En cas de réception d'un colis visiblement endommagé :

  1. Refusez le colis ou émettez des réserves écrites sur le bon de livraison en présence du livreur
  2. Prenez des photos du colis et du contenu endommagé
  3. Contactez-nous sous 48 heures à contact@arkaneshield.com

Nous organiserons le retour à nos frais et l'expédition d'un nouveau colis dans les plus brefs délais.

Sans réserves écrites sur le bon de livraison ou sans signalement sous 48h, nous ne pourrons traiter votre réclamation.

Livraison B2B (professionnels)

Pour les commandes professionnelles en volume :

  • Livraison sur palette possible (à partir de 1000€ d'achat)
  • Devis de transport personnalisé sur demande
  • Livraison avec rendez-vous
  • Conditions tarifaires spécifiques

Contactez-nous pour un devis : contact@arkaneshield.com

Expédition depuis

Tous nos produits sont expédiés depuis notre entrepôt situé :
73-79 Avenue Victor Hugo
92400 Courbevoie
France

Contact

Pour toute question concernant votre livraison :
📧 contact@arkaneshield.com