POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ - ARKANE SHIELD (HLDK)

Dernière mise à jour : 29 janvier 2026

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1. PRÉSENTATION

La société HLDK SAS, exploitant le site www.arkaneshield.com sous le nom commercial Arkane Shield, accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur :

• Les données personnelles que nous collectons
• L'utilisation que nous en faisons
• Vos droits concernant ces données
• Les mesures de sécurité mises en place

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

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2. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT

Raison sociale : HLDK SAS
Nom commercial : Arkane Shield
Forme juridique : Société par Actions Simplifiée
SIRET : 98790895100013
Numéro TVA intracommunautaire : FR20987908951
Siège social : 5 rue Victor Hugo, 92400 Courbevoie
Capital social : 20 000 euros
Email : contact@arkaneshield.com
Site internet : www.arkaneshield.com

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3. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

3.1 Données collectées directement

Lors de votre navigation sur notre site ou lors d'un achat en boutique, nous sommes susceptibles de collecter les informations suivantes :

Pour tous les clients (B2C et B2B) :

• Identité : Nom, prénom
• Coordonnées : Adresse postale, adresse email, numéro de téléphone
• Informations de commande : Produits commandés, quantités, montants
• Informations de livraison et de facturation : Adresse de livraison, adresse de facturation
• Historique d'achat : Commandes passées, préférences produits

Pour les clients professionnels (B2B) :

• Raison sociale
• Numéro SIRET
• Numéro de TVA intracommunautaire
• Statut professionnel (revendeur, boutique, etc.)
• Coordonnées du représentant de l'entreprise

Pour les inscriptions à la newsletter :

• Adresse email
• Prénom (facultatif)

3.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, nous collectons automatiquement :

• Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données de navigation : Pages visitées, durée de visite, parcours de navigation
• Cookies et traceurs : Voir notre Politique de Cookies

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4. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour les finalités suivantes :

4.1 Gestion des commandes et des ventes

• Traitement et suivi de vos commandes
• Livraison des produits
• Gestion des paiements
• Émission de factures
• Service après-vente et garanties
• Gestion des retours et remboursements

Base légale : Exécution du contrat de vente

4.2 Gestion de la relation client

• Communication concernant vos commandes (confirmations, expéditions, livraisons)
• Réponses à vos demandes et réclamations
• Support client
• Gestion de votre compte client

Base légale : Exécution du contrat et intérêt légitime

4.3 Prospection commerciale et marketing

• Envoi de newsletters (uniquement avec votre consentement)
• Offres promotionnelles personnalisées
• Informations sur nos nouveaux produits
• Invitations à des événements

Base légale : Consentement (que vous pouvez retirer à tout moment)

4.4 Amélioration de nos services

• Analyse statistique de la fréquentation du site
• Amélioration de l'expérience utilisateur
• Développement de nouveaux produits et services

Base légale : Intérêt légitime

4.5 Respect de nos obligations légales

• Comptabilité et facturation (conservation 10 ans)
• Lutte contre la fraude
• Réponse aux demandes des autorités compétentes

Base légale : Obligation légale

4.6 Gestion des comptes B2B professionnels

• Validation du statut de revendeur
• Gestion des tarifs professionnels
• Suivi des conditions de paiement
• Gestion des contrats de partenariat

Base légale : Exécution du contrat B2B

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5. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données personnelles sont destinées aux services internes de HLDK pour la gestion de la relation client et des commandes.

Dans le cadre de nos activités, nous sommes également susceptibles de partager vos données avec les catégories de destinataires suivants :

5.1 Prestataires de services

Hébergement du site :

• Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ground floor, Ottawa, ON, K2P 2L8, Canada
• Shopify est certifié conforme au RGPD et assure un niveau de protection adéquat

Paiement en ligne :

• Shopify Payments (solution de paiement sécurisée)
• PayPal Europe S.à.r.l. & Cie, S.C.A.
• Ces prestataires ne collectent les données de paiement que pour le traitement des transactions

Livraison :

• Transporteurs et services postaux (La Poste, Chronopost, etc.)
• Seules les données nécessaires à la livraison leur sont transmises (nom, adresse)

Services marketing :

• Outils d'emailing (uniquement si vous êtes inscrit à la newsletter)
• Plateformes d'analyse (Google Analytics - données anonymisées)

5.2 Autres destinataires

Expert-comptable :

• Pour la gestion comptable et fiscale (obligation légale)

Autorités légales :

• Sur demande et dans les cas prévus par la loi (autorités fiscales, judiciaires, etc.)

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6. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS UNION EUROPÉENNE

6.1 Hébergement Shopify

Notre site est hébergé par Shopify Inc., société canadienne. Le Canada est reconnu par la Commission Européenne comme offrant un niveau de protection adéquat des données personnelles.

De plus, Shopify s'engage contractuellement à respecter le RGPD et utilise des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

6.2 Autres transferts

Nous ne transférons vos données hors de l'Union Européenne que si cela est strictement nécessaire et uniquement vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat ou avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types).

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7. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Passé ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue.

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8. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles et empêcher qu'elles ne soient déformées, endommagées ou communiquées à des tiers non autorisés :

8.1 Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications sur le site
• Hébergement sécurisé chez Shopify (certifié ISO 27001)
• Sauvegardes régulières des données
• Protection contre les cyberattaques (firewall, anti-malware)
• Accès restreint aux données (authentification forte)

8.2 Mesures organisationnelles

• Sensibilisation du personnel à la protection des données
• Politique de confidentialité stricte en interne
• Limitation des accès aux seules personnes habilitées
• Contrats de confidentialité avec tous nos prestataires

8.3 En cas de violation de données

En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à :

• Notifier la CNIL dans les 72 heures
• Vous informer dans les meilleurs délais si vous êtes concerné
• Prendre toutes les mesures nécessaires pour limiter l'impact

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9. VOS DROITS SUR VOS DONNÉES

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

9.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander à accéder à vos données personnelles et obtenir une copie de celles-ci.

9.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.

9.3 Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans les cas suivants :

• Elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées
• Vous retirez votre consentement
• Vous vous opposez au traitement
• Elles ont fait l'objet d'un traitement illicite

Exception : Nous ne pouvons pas supprimer les données que nous sommes légalement tenus de conserver (factures, comptabilité).

9.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander le gel temporaire du traitement de vos données dans certaines situations.

9.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et les transmettre à un autre responsable de traitement.

9.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données :

• Pour des raisons tenant à votre situation particulière (sauf motif légitime impérieux)
• À tout moment pour la prospection commerciale (désinscription newsletter)

9.7 Droit de définir des directives post-mortem

Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

9.8 Droit de ne pas faire l'objet d'une décision automatisée

Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques vous concernant.

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10. COMMENT EXERCER VOS DROITS

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par email : contact@arkaneshield.com
Par courrier : HLDK SAS - Arkane Shield, 5 rue Victor Hugo, 92400 Courbevoie

Votre demande doit comporter :

• Vos nom, prénom et adresse email
• Une copie d'un titre d'identité (pour éviter toute usurpation)
• La nature de votre demande (accès, rectification, suppression, etc.)

Délai de réponse : Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum de 1 mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de 2 mois en cas de complexité de la demande.

Gratuité : L'exercice de vos droits est gratuit. Toutefois, en cas de demandes manifestement infondées ou excessives, nous pourrons exiger le paiement de frais raisonnables.

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11. COOKIES ET TRACEURS

Notre site utilise des cookies et autres traceurs. Pour en savoir plus sur les cookies que nous utilisons et comment les gérer, veuillez consulter notre Politique de Cookies disponible sur notre site.

En résumé :

• Cookies strictement nécessaires : Fonctionnement du site (panier, session) - pas de consentement requis
• Cookies de mesure d'audience : Statistiques anonymisées (Google Analytics)
• Cookies marketing : Uniquement avec votre consentement

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le bandeau de gestion des cookies ou les paramètres de votre navigateur.

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12. DONNÉES DES MINEURS

Notre site et nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans. Si nous apprenons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, nous les supprimerons immédiatement.

Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement.

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13. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour l'adapter aux évolutions légales, réglementaires, jurisprudentielles ou techniques.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons :

• Par un avis sur notre site internet
• Par email si la modification affecte vos droits de manière significative

La version actuellement en vigueur est celle publiée sur notre site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

Date de dernière mise à jour : 29 janvier 2026

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14. RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07

Téléphone : 01 53 73 22 22
Site internet : www.cnil.fr
Formulaire de plainte en ligne : https://www.cnil.fr/fr/plaintes

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15. QUESTIONS ET CONTACT

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Email : contact@arkaneshield.com
Courrier : HLDK SAS - Arkane Shield
5 rue Victor Hugo
92400 Courbevoie

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.

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16. GLOSSAIRE

Données personnelles : Toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (nom, email, adresse IP, etc.)

Responsable de traitement : Personne qui détermine les finalités et les moyens du traitement (HLDK SAS dans notre cas)

RGPD : Règlement Général sur la Protection des Données, règlement européen n°2016/679 du 27 avril 2016

CNIL : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, autorité française de contrôle en matière de protection des données

Cookies : Petits fichiers texte stockés sur votre appareil lors de la visite d'un site internet

Consentement : Toute manifestation de volonté, libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle vous acceptez le traitement de vos données

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HLDK SAS - Arkane Shield
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